Поисковый запрос: (<.>K=качество социальных услуг<.>) |
Общее количество найденных документов : 22
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Романенко, А. В.
Совершенствование системы управления качеством социальных услуг / А. В. Романенко // Отечественный журнал социальной работы. - 2007. - N 3. - С. 35-43
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание -- социальные услуги -- качество социальных услуг -- управление качеством услуг
Аннотация: Необходимо создание методологических и методических основ рационального управления качеством социальных услуг на основе осуществления экономических, финансовых, правовых и иных мер, методов, способов и воздействий на негативные тенденции в социальной сфере с целью их предотвращения и устранения, а также решения таких экономических и организационных задач, как научное обоснование сущности и значения управления качеством социальных услуг в современных экономических условиях.
Найти похожие
|
2.
|
Топчий, Л. В.
К вопросу о разработке и внедрении в социальное образование учебного курса "Социальная квалиметрия и стандартизация социальных услуг" / Л. В. Топчий // Отечественный журнал социальной работы. - 2010. - N 2. - С. 87-92
Кл.слова (ненормированные):
образование -- социальное образование -- преподавание -- методология преподавания -- учебные курсы -- учебно-методические комплексы -- программы учебных курсов -- учебная деятельность -- методика учебной деятельности -- социальные услуги -- квалиметрия -- социальная квалиметрия -- квалиметрия в социальной работе -- методология социальной квалиметрии -- качество социальных услуг -- количественная оценка -- стандартизация -- стандартизация социальных услуг -- стандартизация социального обслуживания -- национальные стандарты -- стандарты социального обслуживания -- социальные службы -- социальные работники
Аннотация: Автор предлагает свою методологию преподавания социальной квалиметрии и стандартизации социальных услуг для подготовки работников социальных служб.
Найти похожие
|
3.
|
Холостова, Е. И.
Модернизация страны и модернизация социальной сферы / Е. И. Холостова // Отечественный журнал социальной работы. - 2010. - N 3. - С. 4-6
Кл.слова (ненормированные):
модернизация общества -- социальная сфера -- модернизация социальной сферы -- социальная работа -- теория социальной работы -- социальные услуги -- качество социальных услуг -- лица с ограничениями здоровья -- среда жизнедеятельности -- социальное управление
Аннотация: Автор подчеркивает актуальность проблемы теории и практики социальной работы, которая способствует реализации социальных изменений в обществе, решению проблем человеческих взаимоотношений, права на достойную жизнь.
Найти похожие
|
4.
|
Лелюхин, С. В.
Особенности управленческого контроля в сфере услуг / С. В. Лелюхин // Отечественный журнал социальной работы. - 2010. - N 3. - С. 23-28
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- управление сферой услуг -- контроль -- управленческий контроль -- контроль в сфере услуг -- социальные услуги -- качество социальных услуг -- управление качеством -- социологический анализ -- гендерные исследования -- социологические исследования -- отечественный опыт -- зарубежный опыт
Аннотация: Автор исследует особенности управленческого контроля в сфере услуг как механизма воздействия на социальные группы, на сознание и поведение людей.
Найти похожие
|
5.
|
Шлык, К. Ю.
Организация социальной работы и система управления ею в Северном регионе / К. Ю. Шлык // Отечественный журнал социальной работы. - 2010. - N 3. - С. 60-70 : 4 рис., 2 табл.
Кл.слова (ненормированные):
социальная работа -- управление социальной работой -- региональные модели управления -- региональное управление -- система взаимодействия органов управления -- инновационные механизмы -- социальные услуги -- качество социальных услуг -- северные регионы -- теоретико-методологические исследования
Аннотация: Автор предлагает теоретико-методологические основы исследования управления социальной работой в северных регионах России.
Найти похожие
|
6.
|
Сиверская, З. Г.
Система менеджмента качества как основной механизм организации эффективной деятельности учреждения социального обслуживания [Текст] / З. Г. Сиверская // Отечественный журнал социальной работы. - 2012. - № 2. - С. 145-154 : 4 рис., 1 табл.
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание -- учреждения социального обслуживания -- бюджетные учреждения -- социальные услуги -- менеджмент качества -- системы менеджмента качества -- управление персоналом -- взаимодействие с клиентами -- качество социальных услуг -- реабилитационные центры -- дети с ограниченными возможностями -- подростки с ограниченными возможностями -- инвалиды -- молодые инвалиды
Аннотация: Представлен опыт учреждения социального обслуживания по внедрению системы менеджмента качества, управления персоналом, организации взаимодействия с клиентами и мониторинга их удовлетворения качеством предоставляемых социальных услуг.
Найти похожие
|
7.
|
Коршун, Л. В.
Об опыте проведения социологического исследования о качестве предоставления социальных услуг [Текст] / Л. В. Коршун // Работник социальной службы. - 2011. - N 4. - С. 79-90 : табл.
Кл.слова (ненормированные):
социологические исследование -- интервьюирование -- социологические опросы -- граждане пожилого возраста -- пенсионеры -- пожилые люди -- инвалиды -- анкеты -- социальные услуги -- дополнительные социальные услуги -- качество социальных услуг -- гарантированные государством социальные услуги
Аннотация: Опыт проведения социологического исследования о качестве предоставления гарантированных государством социальных услуг и дополнительных социальных услуг, не входящих в перечень гарантированных государством, среди граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на социальном обслуживании в бюджетном учреждении.
Найти похожие
|
8.
|
Трифанова, Н. Ф.
25 лет на службе старшему поколению [Текст] : (к юбилею надомной службы МУ "КЦСОН "Забота" г. Череповца Вологодской области) / Н. Ф. Трифанова, авт. Л. Н. Серякова // Работник социальной службы. - 2011. - N 6. - С. 46-51
Кл.слова (ненормированные):
надомная работа -- социальная помощь на дому -- социальное обслуживание -- жизненная активность -- пожилые люди -- инвалиды -- социальные услуги -- качество социальных услуг -- мотивация социальных работников -- обслуживание одиноких граждан -- социальные работники
Аннотация: История 25-летнего развития надомной службы муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания "Забота".
Доп.точки доступа:
Серякова, Л. Н.
Найти похожие
|
9.
|
Пятницкая, В. А.
Система работы по обеспечению качества социальных услуг в комплексном центре социального обслуживания населения [Текст] / В. А. Пятницкая // Работник социальной службы. - 2011. - N 7. - С. 20-26
Кл.слова (ненормированные):
качество социальных услуг -- социальные услуги -- качество услуг -- обеспечение качества -- полномочия персонала -- ответственность персонала -- внутренний аудит системы качества -- организационная структура системы качества
Аннотация: О системе качества учреждений социального обслуживания.
Найти похожие
|
10.
|
Чироков, А. И.
Модель управления качеством в учреждении социального обслуживания [Текст] / А. И. Чироков, авт. Е. А. Дереповская // Работник социальной службы. - 2011. - N 7. - С. 26-29
Кл.слова (ненормированные):
управление качеством -- социальное обслуживание -- СМК -- системы менеджмента качества -- качество социальных услуг -- контроль качества социального обслуживания -- менеджмент качества
Аннотация: Управление качеством в учреждениях социального обслуживания населения.
Доп.точки доступа:
Дереповская, Е. А.
Найти похожие
|
11.
|
Аникеева, М. Р.
Оценка эффективности деятельности отделений социального и социально-медицинского обслуживания на дому [Текст] / М. Р. Аникеева // Работник социальной службы. - 2011. - N 8. - С. 18-24 : табл.
Кл.слова (ненормированные):
пожилые люди -- граждане пожилого возраста -- люди пожилого возраста -- качество жизни -- качество социального обслуживания -- качество социальных услуг -- социально-медицинское обслуживание на дому -- социальное обслуживание на дому -- инвалиды
Аннотация: Об оценке результативности и эффективности деятельности отделений социального и социально-медицинского обслуживания на дому бюджетного учреждения Омской области "Центр социального обслуживания Одесского района".
Найти похожие
|
12.
|
Романова, Т. Н.
Инновационная деятельность комплексного центра социального обслуживания [Текст] / Т. Н. Романова // Работник социальной службы. - 2011. - N 9. - С. 35-37
Кл.слова (ненормированные):
инновационные технологии в социальных услугах -- инновации -- социальные услуги -- качество социальных услуг -- поддержка семей -- инвалиды -- клубы по интересам -- социальные услуги на дому -- платные социальные услуги
Аннотация: О новых технологиях и социальных услугах для граждан Комплексного центра социального обслуживания.
Найти похожие
|
13.
|
Фролова, Н. Н.
Повременная нагрузка на социального работника: как это было [Текст] / Н. Н. Фролова // Социальная работа. - 2012. - № 2. - С. 51-53
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание -- пожилые люди -- инвалиды -- социальные услуги -- социальные работники -- повременные нагрузки социальных работников -- хронометраж рабочего времени социального работника -- стандарты социального обслуживания -- качество социальных услуг
Аннотация: Об основных этапах внедрения повременной нагрузки на социального работника.
Найти похожие
|
14.
|
Оторочкина, С. А.
Роль социологического опроса населения в повышении эффективности деятельности комплексного центра социального обслуживания [Текст] / С. А. Оторочкина // Работник социальной службы. - 2014. - № 7. - С. 147-154
Кл.слова (ненормированные):
социологические опросы -- центры социального обслуживания -- социальные услуги -- социальное обслуживание -- анкетирование -- интервьюирование -- качество социальных услуг
Аннотация: О качестве предоставления социальных услуг отделениями социальных учреждений путем опроса населения.
Доп.точки доступа:
Бюджетное учреждение Омской области "Комплексный центр социального обслуживания населения Нововаршавского района"
Найти похожие
|
15.
|
Папа, О. М.
Проблема оценки качества социальных услуг [Текст] / О. М. Папа // Отечественный журнал социальной работы. - 2017. - № 2. - С. 78-82
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание -- качество социального обслуживания -- учреждения социального обслуживания -- социальные услуги -- государственные услуги -- услуги -- виды социальных услуг -- классификация социальных услуг -- качество социальных услуг -- качество услуг -- качество жизни -- показатели качества -- оценка качества -- социальная квалиметрия -- квалиметрия
Аннотация: Статья посвящена изучению качества жизни и качества услуг в системе социального обслуживания населения. Подчеркивается, что квалиметрическая оценка качества социальных услуг есть только основа и начальная фаза внедрения улучшений в практику деятельности учреждений социального обслуживания и повышения их эффективности.
Доп.точки доступа:
Южный федеральный университет (Ростов-на-Дону). Институт философии и социально-политических наук
Найти похожие
|
16.
|
Лотова, И. П.
Современные принципы и направления модернизации системы социального обслуживания людей старшего возраста и инвалидов [Текст] / И. П. Лотова // Отечественный журнал социальной работы. - 2017. - № 2. - С. 100-104
Кл.слова (ненормированные):
социальная работа -- государственная социальная политика -- социальное обслуживание -- модернизация социального обслуживания -- социальные услуги -- рынок социальных услуг -- платные социальные услуги -- бесплатные социальные услуги -- надомное социальное обслуживание -- пожилые люди -- социальное обслуживание пожилых -- инвалиды -- социальное обслуживание инвалидов -- люди старшего возраста -- качество социальных услуг -- получатели услуг -- потребители услуг -- социальные работники -- лицензирование социального обслуживания -- стандартизация социального обслуживания -- социальные стандарты -- сертификация социального обслуживания
Аннотация: Раскрыты основные проблемы в осуществлении модернизации системы социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов. Даются рекомендации по улучшению качества социальных услуг.
Доп.точки доступа:
Институт изучения детства, семьи и воспитания Российской академии образования. Центр семьи и семейной политики
Найти похожие
|
17.
|
Борисов, О. Е.
Использование услуг внештатных исполнителей в стационарных организациях социального обслуживания [Текст] / О. Е. Борисов // Отечественный журнал социальной работы. - 2018. - № 1. - С. 172-177
Кл.слова (ненормированные):
социальная сфера -- социальное обслуживание -- организации социального обслуживания -- стационарные организации социального обслуживания -- социальные услуги -- минимизация социальных услуг -- внештатные сотрудники -- профессиональные исполнители -- специализированные организации -- специализированные компании -- передача бизнес-процессов -- компании-подрядчики -- подрядные организации -- технические задания -- качество социальных услуг -- оценка качества услуг -- методы конкурентного анализа -- бенчмаркинг -- технологии бенчмаркинга
Аннотация: Рассматриваются проблемы, возникающие при переходе стационарных организаций на использование труда внештатных сотрудников для оказания социальных услуг, и предлагаются пути их минимизации. Отдельное внимание уделяется разработке системы оценки качества услуг, оказываемых подрядными организациями, через применение методов конкурентного анализа, в частности бенчмаркинга.
Доп.точки доступа:
Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы. ГБУ Психоневрологический интернат № 5
Найти похожие
|
18.
|
Гасумова, С. Е.
Перспективные новшества в цифровизации социального обслуживания и их оценка руководителями социальных служб в Пермском крае / С. Е. Гасумова // Отечественный журнал социальной работы. - 2020. - № 1. - С. 76-83
Кл.слова (ненормированные):
социальная работа -- социальное обслуживание -- цифровизация -- перспективы цифровизации -- цифровизация социального обслуживания -- социальные услуги -- поставщики социальных услуг -- цифровизация социальных услуг -- понятия -- цифровые технологии -- инновационные информационные технологии -- социальные службы -- учреждения социального обслуживания -- организации социального обслуживания -- инвалиды -- реабилитация инвалидов -- руководители -- эксперты-руководители -- люди с ограниченными возможностями -- интерактивные сервисы -- мобильные приложения -- программные средства -- взаимодействие с гражданами -- социальное благополучие -- социальные информационные технологии -- автоматизированные информационные системы -- интервьюирование экспертов -- качество социальных услуг -- компьютеризация социальных служб -- регионы России
Аннотация: Предложены авторские определения понятий "цифровизация социального обслуживания" и "цифровизация социальных услуг", обозначена разница между ними и представлен авторский подход к выделению содержания и специфики этих процессов. Описаны результаты интервью с 18 экспертами- руководителями учреждений и организаций социального обслуживания, осуществляющих реабилитацию инвалидов в Пермском крае. Выявлен ряд проблем, препятствующих развитию цифровизации деятельности социальных служб.
Найти похожие
|
19.
|
Чекалева, С. В.
Проблемы и перспективы развития общественного контроля за деятельностью учреждений и организаций социального обслуживания в России: анализ региональных практик / С. В. Чекалева, авт. С. Е. Гасумова // Отечественный журнал социальной работы. - 2021. - № 2. - C. С. 136-141
Кл.слова (ненормированные):
социальная работа -- социальное обслуживание -- общественный контроль -- формы общественного контроля -- учреждения социального обслуживания -- организации социального обслуживания -- частные организации -- частный сектор -- лицензирование частных организаций -- частные социальные службы -- социальные услуги -- качество социальных услуг -- регионы России -- общественные палаты -- региональные общественные палаты -- экспертные опросы -- исполнительная власть
Аннотация: Поднимается проблема возможности влияния общественного контроля на сферу социального обслуживания и повышения качества социальных услуг. Ключевым является вопрос о необходимости регулирования частного сектора социальных услуг и возможностях общественного контроля в данном вопросе.
Доп.точки доступа:
Гасумова, С. Е.
Найти похожие
|
20.
|
Свердловская область. Министерство социальной защиты населения.
Информация Министерства социальной защиты населения Свердловской области по результатам опроса получателей социальных услуг в областных государственных учреждениях социального обслуживания населения Свердловской области в III квартале 2011 года [Текст] // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. - № 6. - C. С. 46-49
Кл.слова (ненормированные):
социальная защита -- социальные услуги -- качество социальных услуг -- условия предоставления социальных услуг -- порядок предоставления социальных услуг -- получатели социальных услуг -- социологические опросы -- социальное обслуживание населения -- учреждения социального обслуживания населения -- центры социальной помощи -- опросы населения
Аннотация: Сведения о качестве социальных услуг, условиях и порядке их предоставления по результатам опроса получателей социальных услуг Свердловской области.
Держатели документа:
ГПНТБ России
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Основная библиотечная БД
Стандартный