Поисковый запрос: (<.>K=качество социальных услуг<.>) |
Общее количество найденных документов : 22
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Романенко А. В.
Заглавие : Совершенствование системы управления качеством социальных услуг
Серия: Теория, методология и история социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2007. - N 3. - С. 35-43
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальное обслуживание--социальные услуги--качество социальных услуг--управление качеством услуг
Аннотация: Необходимо создание методологических и методических основ рационального управления качеством социальных услуг на основе осуществления экономических, финансовых, правовых и иных мер, методов, способов и воздействий на негативные тенденции в социальной сфере с целью их предотвращения и устранения, а также решения таких экономических и организационных задач, как научное обоснование сущности и значения управления качеством социальных услуг в современных экономических условиях.
Найти похожие
|
2.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Топчий Л. В.,
Заглавие : К вопросу о разработке и внедрении в социальное образование учебного курса "Социальная квалиметрия и стандартизация социальных услуг"
/ Л. В. Топчий
Серия: Подготовка работников социальных служб
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2010. - N 2. - С. С. 87-92
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): образование--социальное образование--преподавание--методология преподавания--учебные курсы--учебно-методические комплексы--программы учебных курсов--учебная деятельность--методика учебной деятельности--социальные услуги--квалиметрия--социальная квалиметрия--квалиметрия в социальной работе--методология социальной квалиметрии--качество социальных услуг--количественная оценка--стандартизация--стандартизация социальных услуг--стандартизация социального обслуживания--национальные стандарты--стандарты социального обслуживания--социальные службы--социальные работники
Аннотация: Автор предлагает свою методологию преподавания социальной квалиметрии и стандартизации социальных услуг для подготовки работников социальных служб.
Найти похожие
|
3.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Холостова Е. И.,
Заглавие : Модернизация страны и модернизация социальной сферы
/ Е. И. Холостова
Серия: Теория, методология и история социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2010. - N 3. - С. С. 4-6
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): модернизация общества--социальная сфера--модернизация социальной сферы--социальная работа--теория социальной работы--социальные услуги--качество социальных услуг--лица с ограничениями здоровья--среда жизнедеятельности--социальное управление
Аннотация: Автор подчеркивает актуальность проблемы теории и практики социальной работы, которая способствует реализации социальных изменений в обществе, решению проблем человеческих взаимоотношений, права на достойную жизнь.
Найти похожие
|
4.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Лелюхин С. В.,
Заглавие : Особенности управленческого контроля в сфере услуг
/ С. В. Лелюхин
Серия: Теория, методология и история социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2010. - N 3. - С. С. 23-28
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): сфера услуг--управление сферой услуг--контроль--управленческий контроль--контроль в сфере услуг--социальные услуги--качество социальных услуг--управление качеством--социологический анализ--гендерные исследования--социологические исследования--отечественный опыт--зарубежный опыт
Аннотация: Автор исследует особенности управленческого контроля в сфере услуг как механизма воздействия на социальные группы, на сознание и поведение людей.
Найти похожие
|
5.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Шлык К. Ю.,
Заглавие : Организация социальной работы и система управления ею в Северном регионе
/ К. Ю. Шлык
Серия: Методика и практика социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2010. - N 3. - С. С. 60-70: 4 рис., 2 табл.
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальная работа--управление социальной работой--региональные модели управления--региональное управление--система взаимодействия органов управления--инновационные механизмы--социальные услуги--качество социальных услуг--северные регионы--теоретико-методологические исследования
Аннотация: Автор предлагает теоретико-методологические основы исследования управления социальной работой в северных регионах России.
Найти похожие
|
6.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Сиверская З. Г.,
Заглавие : Система менеджмента качества как основной механизм организации эффективной деятельности учреждения социального обслуживания
/ З. Г. Сиверская
Серия: Методика и практика социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2012. - № 2. - С. С. 145-154: 4 рис., 1 табл.
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальное обслуживание--учреждения социального обслуживания--бюджетные учреждения--социальные услуги--менеджмент качества--системы менеджмента качества--управление персоналом--взаимодействие с клиентами--качество социальных услуг--реабилитационные центры--дети с ограниченными возможностями--подростки с ограниченными возможностями--инвалиды--молодые инвалиды
Аннотация: Представлен опыт учреждения социального обслуживания по внедрению системы менеджмента качества, управления персоналом, организации взаимодействия с клиентами и мониторинга их удовлетворения качеством предоставляемых социальных услуг.
Найти похожие
|
7.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Коршун Л. В.,
Заглавие : Об опыте проведения социологического исследования о качестве предоставления социальных услуг
/ Л. В. Коршун
Серия: Социолог учреждения социального обслуживания: содержание и организация деятельности
Разночтения заглавия :Вар. загл.: Инструкция интервьюера по проведению социологического опроса; Вар. загл.: Анкета; Вар. загл.: Результаты социологического исследования
Место публикации : Работник социальной службы. - 2011. - N 4. - С. С. 79-90: табл.
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социологические исследование--интервьюирование--социологические опросы--граждане пожилого возраста--пенсионеры--пожилые люди--инвалиды--анкеты--социальные услуги--дополнительные социальные услуги--качество социальных услуг--гарантированные государством социальные услуги
Аннотация: Опыт проведения социологического исследования о качестве предоставления гарантированных государством социальных услуг и дополнительных социальных услуг, не входящих в перечень гарантированных государством, среди граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на социальном обслуживании в бюджетном учреждении.
Найти похожие
|
8.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Трифанова Н. Ф., Серякова Л. Н.,
Заглавие : 25 лет на службе старшему поколению
: (к юбилею надомной службы МУ "КЦСОН "Забота" г. Череповца Вологодской области)/ Н. Ф. Трифанова, Л. Н. Серякова
Серия: Руководитель учреждения социального обслуживания: содержание и организация деятельности
Разночтения заглавия :Вар. загл.: Двадцать пять лет на службе старшему поколению; Вар. загл.: XXV лет на службе старшему поколению
Место публикации : Работник социальной службы. - 2011. - N 6. - С. С. 46-51
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): надомная работа--социальная помощь на дому--социальное обслуживание--жизненная активность--пожилые люди--инвалиды--социальные услуги--качество социальных услуг--мотивация социальных работников--обслуживание одиноких граждан--социальные работники
Аннотация: История 25-летнего развития надомной службы муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания "Забота".
Найти похожие
|
9.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Пятницкая В. А.,
Заглавие : Система работы по обеспечению качества социальных услуг в комплексном центре социального обслуживания населения
/ В. А. Пятницкая
Серия: Руководитель учреждения социального обслуживания: содержание и организация деятельности
Место публикации : Работник социальной службы. - 2011. - N 7. - С. С. 20-26
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество социальных услуг--социальные услуги--качество услуг--обеспечение качества--полномочия персонала--ответственность персонала--внутренний аудит системы качества--организационная структура системы качества
Аннотация: О системе качества учреждений социального обслуживания.
Найти похожие
|
10.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Чироков А. И., Дереповская Е. А.,
Заглавие : Модель управления качеством в учреждении социального обслуживания
/ А. И. Чироков, Е. А. Дереповская
Серия: Руководитель учреждения социального обслуживания: содержание и организация деятельности
Место публикации : Работник социальной службы. - 2011. - N 7. - С. С. 26-29
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): управление качеством--социальное обслуживание--смк--системы менеджмента качества--качество социальных услуг--контроль качества социального обслуживания--менеджмент качества
Аннотация: Управление качеством в учреждениях социального обслуживания населения.
Найти похожие
|
11.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Аникеева М. Р.,
Заглавие : Оценка эффективности деятельности отделений социального и социально-медицинского обслуживания на дому
/ М. Р. Аникеева
Серия: Предоставление социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам
Место публикации : Работник социальной службы. - 2011. - N 8. - С. С. 18-24: табл.
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): пожилые люди--граждане пожилого возраста--люди пожилого возраста--качество жизни--качество социального обслуживания--качество социальных услуг--социально-медицинское обслуживание на дому--социальное обслуживание на дому--инвалиды
Аннотация: Об оценке результативности и эффективности деятельности отделений социального и социально-медицинского обслуживания на дому бюджетного учреждения Омской области "Центр социального обслуживания Одесского района".
Найти похожие
|
12.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Романова Т. Н.,
Заглавие : Инновационная деятельность комплексного центра социального обслуживания
/ Т. Н. Романова
Серия: Предоставление социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам
Место публикации : Работник социальной службы. - 2011. - N 9. - С. С. 35-37
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): инновационные технологии в социальных услугах--инновации--социальные услуги--качество социальных услуг--поддержка семей--инвалиды--клубы по интересам--социальные услуги на дому--платные социальные услуги
Аннотация: О новых технологиях и социальных услугах для граждан Комплексного центра социального обслуживания.
Найти похожие
|
13.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Фролова Н. Н.,
Заглавие : Повременная нагрузка на социального работника: как это было
/ Н. Н. Фролова
Серия: Форум профессионалов
Место публикации : Социальная работа. - 2012. - № 2. - С. С. 51-53
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальное обслуживание--пожилые люди--инвалиды--социальные услуги--социальные работники--повременные нагрузки социальных работников--хронометраж рабочего времени социального работника--стандарты социального обслуживания--качество социальных услуг
Аннотация: Об основных этапах внедрения повременной нагрузки на социального работника.
Найти похожие
|
14.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Оторочкина С. А.,
Заглавие : Роль социологического опроса населения в повышении эффективности деятельности комплексного центра социального обслуживания
/ С. А. Оторочкина
Коллективы :
Бюджетное учреждение Омской области "Комплексный центр социального обслуживания населения Нововаршавского района"
Серия: Организация деятельности учреждений социального обслуживания
Разночтения заглавия :Вар. загл.: План проведения социологических опросов
Место публикации : Работник социальной службы. - 2014. - № 7. - С. 147-154
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социологические опросы--центры социального обслуживания--социальные услуги--социальное обслуживание--анкетирование--интервьюирование--качество социальных услуг
Аннотация: О качестве предоставления социальных услуг отделениями социальных учреждений путем опроса населения.
Найти похожие
|
15.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Папа О. М.,
Заглавие : Проблема оценки качества социальных услуг
/ О. М. Папа
Коллективы :
Южный федеральный университет (Ростов-на-Дону). Институт философии и социально-политических наук
Серия: Статьи членов кафедры
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2017. - № 2. - С. 78-82
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальное обслуживание--качество социального обслуживания--учреждения социального обслуживания--социальные услуги--государственные услуги--услуги--виды социальных услуг--классификация социальных услуг--качество социальных услуг--качество услуг--качество жизни--показатели качества--оценка качества--социальная квалиметрия--квалиметрия
Аннотация: Статья посвящена изучению качества жизни и качества услуг в системе социального обслуживания населения. Подчеркивается, что квалиметрическая оценка качества социальных услуг есть только основа и начальная фаза внедрения улучшений в практику деятельности учреждений социального обслуживания и повышения их эффективности.
Найти похожие
|
16.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Лотова И. П.,
Заглавие : Современные принципы и направления модернизации системы социального обслуживания людей старшего возраста и инвалидов
/ И. П. Лотова
Коллективы :
Институт изучения детства, семьи и воспитания Российской академии образования. Центр семьи и семейной политики
Серия: Методика и практика социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2017. - № 2. - С. 100-104
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальная работа--государственная социальная политика--социальное обслуживание--модернизация социального обслуживания--социальные услуги--рынок социальных услуг--платные социальные услуги--бесплатные социальные услуги--надомное социальное обслуживание--пожилые люди--социальное обслуживание пожилых--инвалиды--социальное обслуживание инвалидов--люди старшего возраста--качество социальных услуг--получатели услуг--потребители услуг--социальные работники--лицензирование социального обслуживания--стандартизация социального обслуживания--социальные стандарты--сертификация социального обслуживания
Аннотация: Раскрыты основные проблемы в осуществлении модернизации системы социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов. Даются рекомендации по улучшению качества социальных услуг.
Найти похожие
|
17.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Борисов О. Е.,
Заглавие : Использование услуг внештатных исполнителей в стационарных организациях социального обслуживания
/ О. Е. Борисов
Коллективы :
Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы. ГБУ Психоневрологический интернат № 5
Серия: Методика и практика социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2018. - № 1. - С. 172-177
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальная сфера--социальное обслуживание--организации социального обслуживания--стационарные организации социального обслуживания--социальные услуги--минимизация социальных услуг--внештатные сотрудники--профессиональные исполнители--специализированные организации--специализированные компании--передача бизнес-процессов--компании-подрядчики--подрядные организации--технические задания--качество социальных услуг--оценка качества услуг--методы конкурентного анализа--бенчмаркинг--технологии бенчмаркинга
Аннотация: Рассматриваются проблемы, возникающие при переходе стационарных организаций на использование труда внештатных сотрудников для оказания социальных услуг, и предлагаются пути их минимизации. Отдельное внимание уделяется разработке системы оценки качества услуг, оказываемых подрядными организациями, через применение методов конкурентного анализа, в частности бенчмаркинга.
Найти похожие
|
18.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Гасумова С. Е.,
Заглавие : Перспективные новшества в цифровизации социального обслуживания и их оценка руководителями социальных служб в Пермском крае
/ С. Е. Гасумова
Серия: Методика и практика социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2020. - № 1. - С. 76-83
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальная работа--социальное обслуживание--цифровизация--перспективы цифровизации--цифровизация социального обслуживания--социальные услуги--поставщики социальных услуг--цифровизация социальных услуг--понятия--цифровые технологии--инновационные информационные технологии--социальные службы--учреждения социального обслуживания--организации социального обслуживания--инвалиды--реабилитация инвалидов--руководители--эксперты-руководители--люди с ограниченными возможностями--интерактивные сервисы--мобильные приложения--программные средства--взаимодействие с гражданами--социальное благополучие--социальные информационные технологии--автоматизированные информационные системы--интервьюирование экспертов--качество социальных услуг--компьютеризация социальных служб--регионы россии
Аннотация: Предложены авторские определения понятий "цифровизация социального обслуживания" и "цифровизация социальных услуг", обозначена разница между ними и представлен авторский подход к выделению содержания и специфики этих процессов. Описаны результаты интервью с 18 экспертами- руководителями учреждений и организаций социального обслуживания, осуществляющих реабилитацию инвалидов в Пермском крае. Выявлен ряд проблем, препятствующих развитию цифровизации деятельности социальных служб.
Найти похожие
|
19.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Чекалева С. В., Гасумова С. Е.,
Заглавие : Проблемы и перспективы развития общественного контроля за деятельностью учреждений и организаций социального обслуживания в России: анализ региональных практик
/ С. В. Чекалева, С. Е. Гасумова
Серия: Методика и практика социальной работы
Место публикации : Отечественный журнал социальной работы. - 2021. - № 2. - С. C. С. 136-141
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальная работа--социальное обслуживание--общественный контроль--формы общественного контроля--учреждения социального обслуживания--организации социального обслуживания--частные организации--частный сектор--лицензирование частных организаций--частные социальные службы--социальные услуги--качество социальных услуг--регионы россии--общественные палаты--региональные общественные палаты--экспертные опросы--исполнительная власть
Аннотация: Поднимается проблема возможности влияния общественного контроля на сферу социального обслуживания и повышения качества социальных услуг. Ключевым является вопрос о необходимости регулирования частного сектора социальных услуг и возможностях общественного контроля в данном вопросе.
Найти похожие
|
20.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Информация Министерства социальной защиты населения Свердловской области по результатам опроса получателей социальных услуг в областных государственных учреждениях социального обслуживания населения Свердловской области в III квартале 2011 года
Коллективы : Свердловская область. Министерство социальной защиты населения
Серия: Регионы
Место публикации : СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. - № 6. - С. C. С. 46-49
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальная защита--социальные услуги--качество социальных услуг--условия предоставления социальных услуг--порядок предоставления социальных услуг--получатели социальных услуг--социологические опросы--социальное обслуживание населения--учреждения социального обслуживания населения--центры социальной помощи--опросы населения
Аннотация: Сведения о качестве социальных услуг, условиях и порядке их предоставления по результатам опроса получателей социальных услуг Свердловской области.
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Основная библиотечная БД
Стандартный