338.24 К 592 Козлова, Е. В. (студент). CRM в коммерческих банках / Е. В. Козлова ; науч. рук. работы О. И. Голева // Экономика и управление: актуальные проблемы и поиск путей решения: тез. регион. науч.-практ. конф. молодых ученых и студ. (Пермь, Перм. гос. ун-т. 13 апр. 2011 г.). - Пермь : Перм. гос. ун-т, 2011. - С. 80-83. - Библиогр.: с. 83 (3 назв.)
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): коммерческие банки -- организация бизнеса -- стратегии организации -- CRM-стратегия -- постоянные клиенты -- имидж банка -- формирование имиджа Доп.точки доступа: Голева, О. И. \рук. работы.\ |