301 Ф 349 Федцов, В. Г. Культура сервиса : учебно-практическое пособие / В. Г. Федцов. - Москва : ПРИОР, 2000. - 208 с. - Библиогр.: с. 206. - ISBN 5-7990-0403-5 : 39.50 р., 39.50 р.
Рубрики: Сервис Кл.слова (ненормированные): Практикум -- Сервис -- Этика сервиса -- Психология сервиса -- Сфера обслуживания -- Защита прав потребителя (закон) Экземпляры всего: 2 Х (1), ЧЗГФ (1) Свободны: Х (1), ЧЗГФ (1) |