338 Т 416 Тимохина, Т. Л. Организация гостиничного дела : учебник для прикладного бакалавриата / Т. Л. Тимохина ; Рос. гос. гуманит. ун-т. - Москва : Юрайт, 2014. - 331 с. : ил. - (Прикладной курс. Бакалавр.). - Библиогр.: с. 330-331. - ISBN 978-5-9916-3545-5 : 298.98 р.
Рубрики: Экономика гостиничного хозяйства--Учебники для высших учебных заведений Кл.слова (ненормированные): ГОСТИНИЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (ТЕОРИЯ) -- ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ -- ВЫСОКОКЛАССНЫЕ ГОСТИНИЦЫ (АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ СЛУЖБА) -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ Доп.точки доступа: Российский государственный гуманитарный университет Экземпляры всего: 1 Х (1) Свободны: Х (1) |
338.07 С 345 Сигел, Алан. Кратко. Ясно. Просто / Алан Сигел, Айрин Этцкорн ; пер. с англ. [Л. Пирожковой]. - Москва : Олимп-Бизнес, 2015. - 192 с. : ил. ; 22 см. - (Библиотека Сбербанка ; т. 59). - Библиогр. в примеч. в конце гл. - Пер. изд. : Simple : conquering the crisis of complexity / Alan Siegel, Irene Etzkorn. - 6500 экз. - ISBN 978-5-9693-0336-2 (в пер.) : 190 р., 190.00 р.
Рубрики: Организация управления Клиентские отношения Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ -- УПРОЩЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОМПАНИЙ С КЛИЕНТАМИ Доп.точки доступа: Этцкорн, Айрин; Пирожкова, Л. \пер.\; Siegel, Alan; Etzkorn, Irene Экземпляры всего: 4 НБО (1), ЧЗГ (1), БЮФ (1), АБН (1) Свободны: НБО (1), ЧЗГ (1), БЮФ (1), АБН (1) |