34473 Джон, Иган Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений [Текст] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления 080100, «Коммерция (торговое дело)» 080301 / Джон Иган. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 375 с. - ISBN 978-5-238-01321-3 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Кл.слова (ненормированные): анализ стратегии -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинговая стратегия Аннотация: С конца XX в. маркетинг взаимоотношений прочно вошел в число самых актуальных тем практического и теоретического развития маркетинга. Проведенный всеобъемлющий анализ взаимоотношений в сфере маркетинга раскрыл влияние взаимоотношений на современные маркетинговые стратегии и практику маркетинга в современной бизнес-среде. В учебнике подробно рассмотрены: взаимоотношения в сфере маркетинга, процессы их формирования, укрепления, категоризации, завоевания и поддержания лояльности; экономические аспекты взаимоотношений (в том числе методы изучения клиентов, оценки их экономической ценности, обеспечение продолжительности взаимоотношений); факторы, определяющие курс и параметры взаимоотношений, технологии поддержания взаимоотношений и управление ими, сущность цикла взаимоотношений, анализируются также особенности построения взаимоотношений с сотрудниками внутри организации (в частности, климат и культура организации, удержание персонала и обеспечение его лояльности, наделение полномочиями и пр.), с поставщиками, с клиентами. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, «Коммерция», специалистов отделов и служб маркетинга, руководителей предприятий и организаций, предпринимателей. Перейти: Перейти к просмотру издания Доп.точки доступа: Лалаян, Е. Э. \пер.\ Свободных экз. нет |
20087 Акулич, И. Л. Маркетинг [Текст] : учебник / Акулич И. Л. - Минск : Вышэйшая школа, 2014. - 525 с. - ISBN 978-985-06-1906-8 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Кл.слова (ненормированные): концепция маркетинга -- маркетинг -- маркетинг взаимоотношений -- поведение покупателя -- продвижение товара Аннотация: Рассматриваются современная концепция маркетинга, маркетинговые возможности, поведение покупателей и потребителей, распределение товаров, цена в комплексе маркетинга, продвижение товаров, управление маркетингом, ярмарки и выставки как инструмент маркетинга, прямой маркетинг, маркетинг взаимоотношений. В конце глав приводятся задания для самостоятельной работы. Предыдущее издание вышло в 2009 г. Для студентов вузов, учащихся средних специальных учебных заведений, специалистов маркетинговых служб, предпринимателей. Перейти: Перейти к просмотру издания Свободных экз. нет |
20085 Акулич, И. Л. Маркетинг взаимоотношений [Текст] : учебно-методическое пособие / Акулич И. Л. - Минск : Вышэйшая школа, 2014. - 252 с. - ISBN 978-985-06-1808-5 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Кл.слова (ненормированные): маркетинг взаимоотношений -- маркетинговая деятельность -- ресурсный потенциал -- рыночный потенциал -- ценность клиента Аннотация: Рассматриваются теоретические и практические основы маркетинга взаимоотношений клиента и организации, этапы их становления. Показывается роль клиента в маркетинговой деятельности организации. Описываются методы использования концепции маркетинга для определения ценности клиента. Анализируются основные факторы, влияющие на ценность клиента в маркетинге взаимоотношений. Характеризуются рыночные и ресурсные потенциалы клиента, а также психологические детерминанты его ценности. Приводятся тесты и контрольные вопросы. Для студентов вузов экономических специальностей. Полезно специалистам, связанным с маркетинговой деятельностью. Перейти: Перейти к просмотру издания Свободных экз. нет |