Научная Библиотека Пермского Государственного Университета

Главная

Упрощенный режим

Базы данных

Основная библиотечная БД - результаты поиска

Вид поиска

Основная библиотечная БД

Труды учёных ПГНИУ

Диссертации

Журналы

Рациональное природопользование

Иностранная периодика

Дореволюционная периодика

Библиотека юридичеcкого факультета (статьи)

Туризм

История Пермского университета

Продолжающиеся издания

Музейный книжный фонд

Область поиска

Найдено в других БД:

Труды учёных ПГНИУ (22)

Журналы (8)

Библиотека юридичеcкого факультета (статьи) (64)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=Клиенты<.>)

Общее количество найденных документов : 15
Показаны документы с 1 по 15

   016:33
   Б 231

    Банки: мировой опыт : аналитические и реферативные материалы / ИНИОН РАН. - Москва : "Колумб-Медиа", 1999 - .
   N 3-1999. - 1999. - 58 с. : ил. - 40.00 р.

УДК

016:336

Рубрики: Банки
Кл.слова (ненормированные):
Межамериканский банк развития -- Европейский инвестиционный банк -- Банковские риски -- Банковские операции.частные клиенты -- Германия (банки) -- Евровалюта -- Облигации.индексирование -- Франция (банки) -- Кризисы финансовые -- Банки (реклама)

Экземпляры всего: 1
НБО (1)
Свободны: НБО (1)
Найти похожие

336
Х 121

Хабаров, Владимир Иванович.
Маркетинг клиентской базы коммерческого банка [Текст] / Науч. ред. И. А. Ягодкина. - М. : Маркет ДС, 2003. - 220 с. - (Академическая серия). - Библиогр.: с. 201-206. - ISBN 5-7958-0069-4 : 149.90 р.

УДК

336.7:339.138

ББК У9(2Рос)262.101:У584.31
РУБ 336
Рубрики: Банковское дело
Кл.слова (ненормированные):
Коммерческие банки (маркетинг) -- Банковский маркетинг -- Коммерческие банки (клиенты)

Доп.точки доступа:
Жабров, Владимир Владимирович; Ягодкина, И. А. \ред.\
Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

38
Д 42

Джоббер, Дэвид.
Продажи и управление продажами = Selling & Sales Management : Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. В. Н. Егорова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 622 с. - Парал. загл.: Selling & Sales Management. - ISBN 5-238-00465-6. - ISBN 0-273-64210-3 : 262.60 р.

УДК

339.13(075.8)

ББК У542я73
Рубрики: Экономика торговли
Кл.слова (ненормированные):
Продажи -- Учебное пособие -- Покупатель -- Клиенты ключевые -- Международные продажи -- Персонал (управление)

Доп.точки доступа:
Ланкастер, Джефф; Егоров, В. Н. \пер.\
Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

338.07
М 149

Майстер, Дэвид.
Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги [Текст] = Managing the professional service firm / Пер. с англ. и под ред. М. Иванова, М. Фербера. - М. : Альпина бизнес Букс, 2003. - 414 с. - ISBN 5-9614-0006-9. - ISBN 0-684-83431-6 : 523.10 р.
Парал. загл.: Managing the professional service firm

УДК

338.46:65.01

ББК У529-212.14
РУБ 338.07
Рубрики: Экономика предприятия
Кл.слова (ненормированные):
Фирма (управление) -- Предприятие (управление) -- Управление персоналом -- Партнерство -- Клиенты

Доп.точки доступа:
Иванов, М. \пер.\; Фербер, М. \пер.\
Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

   1531970


    Малахов, С. О.
    Совершенствование инфокоммуникационных технологий в процессе управления взаимодействием банка с удаленными клиентами : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 05.13.10 / С. О. Малахов ; Южный федерал. ун-т. - Ростов н/Д, 2008. - 25 с.
Кл.слова (ненормированные):
ИНФОКОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- БАНКИ (УПРАВЛЕНИЕ) -- БАНКИ (РАБОТА С КЛИЕНТАМИ) -- КЛИЕНТЫ БАНКА УДАЛЕННЫЕ -- БАНКИ И КЛИЕНТЫ (ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ) -- РИСКИ БАНКОВСКИЕ -- РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

   1542907


    Серебренникова, А. И.
    Формирование и развитие системы расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10 / А. И. Серебренникова ; Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург, 2008. - 23 с.
Кл.слова (ненормированные):
СИСТЕМА РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- КОРПОРАТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ -- КЛИЕНТСКАЯ ПОЛИТИКА -- РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ (КОНКУРЕНЦИЯ) -- БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ -- КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ (КЛИЕНТЫ) -- МЕЖБАНКОВСКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

   15
   Б 255

    Барнс, Джеймс Г.
    Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало = Build your customer strategy / Джеймс Г. Барнс. - Москва : Юрайт, 2009. - 242, [7] с. - (Бизнес с человеческим лицом). - Загл. обл. : Стратегия отношений, когда лояльности мало. - Библиогр. в примеч. в конце гл. - Предм.-имен. указ.: с. 239-242. - Пер. изд. : Build your customer strategy / Barnes. - ISBN 978-5-9916-0043-9 : 101.53 р., 101.53 р.
    Содержание:
Что о нас думают?
Создание значимой ценности
Смысл и значение отношений
Контекстуальное мышление
Отношения с клиентами
Оценка состояния взаимоотношений
Работа над собой
Последовательность мыслей и действий
Схема стратегии отношений с клиентами

ГРНТИ	15.41.39
УДК	159.9:339.138	316.334.2:339.13

ББК Ю959.91 + С566.542.333.43
Рубрики: Социальная психология
Кл.слова (ненормированные):
ТОРГОВЛЯ (СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ) -- ТОРГОВЛЯ (ОРГАНИЗАЦИЯ) -- ПСИХОЛОГИЯ ТОРГОВЛИ -- ПСИХОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ -- СОЦИОЛОГИЯ ТОРГОВЛИ И РЕКЛАМЫ -- ПОКУПАТЕЛЬ-КЛИЕНТ -- КЛИЕНТЫ (ПСИХОЛОГИЯ)

Экземпляры всего: 5
Х (1), ЧЗГ (1), АБН (3)
Свободны: Х (1), ЧЗГ (1), АБН (3)
Найти похожие

   1281828


    Смолина, Е. Э.
    Особенности реализации интересов клиентов российских коммерческих банков в условиях системного кризиса : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.01 / Е. Э. Смолина. - Тамбов, 2000. - 22 с.
Кл.слова (ненормированные):
Коммерческие банки (клиенты)

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

   1381725


    Кузнецов, В. В.
    Повышение качества обслуживания на основе моделирования нестационарного потока клиентов банка : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10 / В. В. Кузнецов. - Орел, 2004. - 23 с.
Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТЫ БАНКОВ (КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ) -- БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (МОДЕЛИРОВАНИЕ) -- НЕСТАЦИОНАРНЫЕ ПОТОКИ (МОДЕЛИРОВАНИЕ)

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

10.

   343
   М 513

    Меньшиков, Виталий Михайлович.
    Клиенты "черной кассы": Махинации концерна Флика и других магнатов капитала / В. М. Меньшиков. - Москва : Юридическая литература , 1986. - 158, [2] с. : ил. - 1.00 р.

ГРНТИ	10
УДК	343

ББК Х88
Рубрики: Уголовное право--Военно-уголовное право--Криминология--Пенитенциария
Кл.слова (ненормированные):
военно-промышленные монополии (ФРГ) -- судебные процессы в ФРГ -- коррупция в капиталистических странах

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

11.

   336
   Б 231


    Банк и банковские операции : учебник / О. И. Лаврушин [и др.]; под ред. О. И. Лаврушина ; Фин. ун-т при Правительстве РФ. - Москва : КНОРУС, 2016. - 272 с. : табл. - (Бакалавриат). - Библиогр.: с. 267-268. - ISBN 978-5-406-04411-7 : 390 р.

ГРНТИ	06.73.55
УДК	336.71(470+571)(075.8)

ББК У9(2Рос)262.10я73
Рубрики: Банки--Российская Федерация--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
БАНКИ (ИСТОРИЯ) -- ОПЕРАЦИИ БАНКА -- КЛИЕНТЫ БАНКА -- КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ (АКТИВНЫЕ ОПЕРАЦИИ) -- КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ (КРЕДИТНЫЕ ОПЕРАЦИИ) -- КАССОВЫЕ ОПЕРАЦИИ БАНКОВ -- БАНКОВСКИЕ РИСКИ (КЛАССИФИКАЦИЯ)

Доп.точки доступа:
Лаврушин, О. И.; Ларионова, И. В.; Ольхова, Р. Г.; Соколинская, Н. Э.; Бровкина, Н. Е.; Варламова, С. Б.; Гаврилин, А. В.; Гурина, Л. А.; Дадашева, О. Ю.; Ершова, Т. А.; Ковалева, Н. А.; Мешкова, Е. И.; Федюнин, А. С.; Шаталова, Е. П.; Казанкова, Н. С.; Проконина, О. В.; Лаврушин, О. И. \ред.\; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации
Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

12.

   336
   Б 880

    Бровкина, Наталья Евгеньевна.
    Рынок банковского обслуживания физических лиц: тенденции и перспективы развития : монография / Н. Е. Бровкина. - Москва : КНОРУС, 2015. - 264 с. : табл. - Библиогр.: с. 257-263. - ISBN 978-5-406-04333-2 : 450 р.

ГРНТИ	06.73.55
УДК	336.71(470+571)

ББК У9(2Рос)262.101
Рубрики: Коммерческие банки--Российская Федерация
Кл.слова (ненормированные):
КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ РФ -- БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ (МОДЕЛЬ) -- ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА (БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ) -- КЛИЕНТЫ РОЗНИЧНОГО СЕГМЕНТА (БАНКОВСКИЕ ВКЛАДЫ) -- РЫНОК РОЗНИЧНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- БАНКОВСКИЕ КАРТЫ -- РЫНОК БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СОСТОЯТЕЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

13.

   336
   Б 231


    Банковское дело: розничный бизнес : учебное пособие для студентов вузов / ред.: Г. Н. Белоглазова, Л. П. Кроливецкая. - Москва : Кнорус, 2016. - 414 с. - Библиогр.: с. 371-372. - ISBN 978-5-406-00074-8 : 420 р.

ГРНТИ	06
УДК	336.7(075.8)

ББК У9(2Рос)262.10я73
Рубрики: Банковсий бизнес--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
денежные средства (услуги по хранению) -- банковские вклады -- безналичные расчеты для населения -- банковский бизнес розничный -- потребительское кредитование -- ипотечное жилищное кредитование -- почтово-банковские услуги для физических лиц -- маркетинг розничного рынка -- клиенты банка (психологические аспекты работы)

Доп.точки доступа:
Белоглазова, Г. Н. \ред.\; Кроливецкая, Л. П. \ред.\
Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

14.

75021

Прончева, О. К.
Клиентоориентированные технологии в гостиничном сервисе [Электронный ресурс] : учебное пособие / Прончева О. К. - Омск : Омский государственный институт сервиса, Омский государственный технический университет, 2015. - 72 с. - ISBN 978-5-93252-351-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

379.832

ББК 75.8

Кл.слова (ненормированные):
гостиничный сервис -- индустрия гостеприимства -- клиентоориентированные технологии -- особенности обслуживания -- трудные клиенты
Аннотация: Целью написания данного учебного пособия является формирование у студентов знаний, умений и навыков применения клиентоориентированных технологий при работе в гостинице. При изучении данной дисциплины студенты должны усвоить понятие, принципы, функции клиентоориентированного подхода, особенности обслуживания в клиентоориентированной организации, а также особенности обслуживания различных типов клиентов. В пособии дана подробная характеристика клиентоориентированным технологиям в гостиничном сервисе. Большинство исследований в сфере гостиничного сервиса посвящено теории гостиничного дела, проблематике применения маркетинговых технологий в индустрии гостеприимства, но не уделяется должное внимание клиентоориентированным технологиям в сфере гостиничного сервиса, которые становятся всё более популярными и востребованными в мировом гостиничном бизнесе. В книге рассмотрены следующие вопросы: теоретические знания о клиентоориентированных технологиях, об этапах внедрения данных технологий в гостиничной индустрии, об управлении удовлетворенностью клиентов, о способах работы с клиентами разных поведенческих типов, в том числе и с категорией «трудных» клиентов. Учебное пособие разработано в соответствии с рабочей программой подготовки специалистов в вузах для студентов направления 100100.68 «Гостиничное дело», программы подготовки «Методология и технологии гостиничного дела», составленной на основании ФГОС ВПО и учебного плана ОГИС. Пособие предназначено для студентов дневной формы обучения.

Перейти: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

15.

   Р 244


    Рассказы 1959 года / сост.: Б. Бедный, В. Росляков. - Москва : Советский писатель, 1960. - 534 с. - 0.89 р.
    Содержание:
Адамян, Н. Вина непрощеная... / Н. Адамян
Андроников, И. Горло Шаляпина / И. Андроников
Бек, А. Счастливая рука / А. Бек
Виноградская, С. Рассыльный "Бедноты" / С. Виноградская
Вирта, Н. Аграфена Капитоновна / Н. Вирта
Войтоловская, Л. Ночной разговор / Л. Войтоловская
Евдокимов, Н. Свет из чужих окон / Н. Евдокимов
Журавлев, Т. Дед Харитон / Т Журавлев
Залыгин, С. Боб / С. Залыгин
Зубавин, Б. Сосед / Б. Зубавин
Зуев-Ордынец, М. Вызывайте 5... 5... 5... / М. Зуев-Ордынец
Ирошникова, И. Тетя Феня / И. Ирошникова
Кнорре, Ф. Один раз в месяц / Ф. Кнорре
Лидин, Вл. Горные вершины / Вл. Лидин
Логинов, В. Алкино море / В. Логинов
Лучанинов, Д. Невысказанные слова / Д. Лучанинов
Меттер, И. Сухарь / И. Меттер
Можаев, Б. Маша / Б. Можаев
Нагибин, Ю. Перед праздником / Ю. Нагибин
Новиков, В. Ольга Ивановна и ее клиенты / В. Новиков
Панова, В. Валя / В. Панова
Парыгина, Н. Варварино поле / Н. Парыгина
Радищев, Л. Незаряженная кассета / Л. Радищев
Радов, Г. Гречка в сферах / Г. Радов
Тельпугов, В. Короткие рассказы / В. Тельпугов
Тихонов, Н. Дети счастливых краев / Н. Тихонов
Трифонов, Ю. Очки / Ю. Трифонов
Устинова, В. Хутор старой грешницы / В. Устинова

ГРНТИ	17.82.32
УДК	821.161.1-32

ББК Ш44(2Рос-Рус)6-44-16
Рубрики: Художественная литература--Россия, 20 в.
Кл.слова (ненормированные):
ПРОЗА РОССИИ 20 В -- ПРОЗА СОВЕТСКАЯ

Доп.точки доступа:
Бедный, Б. \сост.\; Росляков, В. \сост.\
Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 01.07.2024
Число запросов	21142
Число посетителей	396
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)