Научная Библиотека Пермского Государственного Университета

Главная

Упрощенный режим

Базы данных

Основная библиотечная БД - результаты поиска

Вид поиска

Основная библиотечная БД

Труды учёных ПГНИУ

Диссертации

Журналы

Рациональное природопользование

Иностранная периодика

Дореволюционная периодика

Библиотека юридичеcкого факультета (статьи)

Туризм

История Пермского университета

Продолжающиеся издания

Музейный книжный фонд

Область поиска

Найдено в других БД:

Труды учёных ПГНИУ (13)

Библиотека юридичеcкого факультета (статьи) (28)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=КАЧЕСТВО УСЛУГ<.>)

Общее количество найденных документов : 9
Показаны документы с 1 по 9

   1543937


    Хакимова, Е. А.
    Повышение конкурентоспособности организаций жилищно-коммунального хозяйства региона на основе процессного подхода в управлении : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Е. А. Хакимова ; Челяб. гос. ун-т. - Челябинск, 2008. - 22 с.
Рубрики: Управление народным хозяйством
Кл.слова (ненормированные):
ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ -- ОРГАНИЗАЦИИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- РЕФОРМЫ В СФЕРЕ ЖКХ -- РЕГИОНЫ (ЭКОНОМИКА) -- УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ -- ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД (ЭКОНОМИКА)

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

   1589965


    Спиридонова, Елена Ивановна.
    Рыночные инструменты обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы транспортных услуг : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Е. И. Спиридонова ; Поволжский государственный университет сервиса. - Тольятти, 2010. - 22 с.
Рубрики: Самарская область
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг (конкурентоспособность) -- транспортные услуги -- рыночные инструменты -- качество услуг -- аутсорсинг -- конкурентоспособность предприятия -- контрагенты

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

   1580258


    Цыпина, Н. Ю.
    Статистическое исследование качества платных услуг населению Оренбургской области : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.12 / Н. Ю. Цыпина ; Самар. гос. экон. ун-т. - Оренбург, 2010. - 23 с.
Кл.слова (ненормированные):
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ -- СТАТИСТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ -- ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ЭКОНОМИКА РЕГИОНА -- ОРЕНБУРГСКАЯ ОБЛАСТЬ (ЭКОНОМИКА)

Экземпляры всего: 1
Х (1)
Свободны: Х (1)
Найти похожие

   342
   П 189

    Паршин, М. В.
    Качество государственных и муниципальных услуг. На пути к сервисному государству / М. В. Паршин. - Москва : Статут, 2013. - 271,[1] с. - ISBN 978-5-8354-0926-6 : 650.00 р.

ГРНТИ	10.17
УДК	342.9:346

Рубрики: Административное право
Кл.слова (ненормированные):
Государственные (качество) -- Административные регламенты -- Принцип одного окна -- Электронные услуги -- Муниципальные услуги (качество) -- государственная услуга -- качество услуг -- муниципальная услуга -- сервисное государство -- электронный вид
Аннотация: Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества государственных услуг. Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих, экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующихся вопросами совершенствования государственного управления.

Экземпляры всего: 1
БЮФ (1)
Свободны: БЮФ (1)
Найти похожие

   338
   В 493

    Виноградова, Марина Викторовна.
    Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Сервис" / М. В. Виноградова, З. И. Панина. - 5-е изд., перераб. и доп. - Электрон. текстовые дан. - Москва : Дашков и К°, 2010. - 1 on-line. - Загл. с домашней страницы Интернета. - Библиогр.: с. 439-441. - Глоссарий: с. 428-438. - ISBN 978-5-394-00293-9 : 5479.92 р.

ГРНТИ	06.71.51
УДК	338.46(470+571)(075.8)

ББК У9(2Рос)442-21я73
Рубрики: Экономика сферы услуг--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
СФЕРА УСЛУГ -- СФЕРА СЕРВИСА -- БИЗНЕС-ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ -- ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ -- СФЕРА УСЛУГ (ИНВЕСТИЦИИ) -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- СФЕРА УСЛУГ (КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ) -- КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СФЕРЫ УСЛУГ -- СФЕРА УСЛУГ (МАРКЕТИНГ) -- СФЕРА УСЛУГ (ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА) -- ПРЕДПРИЯТИЯ СЕРВИСА -- РЫНОК УСЛУГ -- ЭКОНОМИКА НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ

Перейти: Электронная библиотека

Доп.точки доступа:
Панина, Зинаида Ивановна
Свободных экз. нет
Найти похожие

8384

Крылова, Т. Д.
Формирование системы менеджмента качества услуг делового образования в научных учреждениях [Текст] : монография / Крылова Т. Д. - Москва : ИД «Экономическая газета», ИТКОР, 2012. - 209 с. - ISBN 978-5-4319-0009-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.45

ББК 65.49

Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- менеджмент -- менеджмент качества деловых образовательных услуг -- монография
Аннотация: В монографии рассматриваются задачи и теоретические основы управления качеством делового образования, методология построения систем менеджмента качества деловых образовательных услуг в научных учреждениях и основные направления развития таких систем в условиях модернизации отечественной экономики. Монография предназначена для руководителей научных учреждений и работников их образовательных подразделений, для специалистов в области менеджмента качества, преподавателей, аспирантов и студентов, слушателей системы повышения квалификации, для широкого круга лиц, интересующихся проблемами делового образования.

Перейти: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

29794

Манюхин, И. С.
Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : конспект лекций / Манюхин И. С. - Самара : Самарский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2014. - 64 с. - ISBN 978-5-9585-0584-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

ББК 65.49

Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- обслуживание потребителей -- сервисная деятельность -- сервисная услуга
Аннотация: Данное учебное пособие «Сервисная деятельность» составлено в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Сервисная деятельность» для студентов 2 курса специальности 100101.62 «Cервис». Пособие в краткой форме рассматривает основные вопросы истории развития и современного состояния сферы услуг. Оно предназначено для студентов направления «Сервис» всех форм обучения.

Перейти: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

45014

Назаркина, В. А.
Сервисная деятельность. Практикум [Электронный ресурс] : учебное пособие / Назаркина В. А. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2014. - 100 с. - ISBN 978-5-7782-2529-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.4

ББК 65.43я73

Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- сервисная деятельность -- сервисные технологии -- сфера услуг -- форма обслуживания
Аннотация: В пособии содержится насыщенный практический материал, включающий вопросы для обсуждения на практическом занятии, тесты и практические задания, дающие возможность закрепить теоретический материал, используя основные и дополнительные источники. Адресовано студентам, обучающимся по направлениям подготовки 100100 – Сервис, 100400 – Туризм, а также специалистам, работающим в сфере услуг.

Перейти: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Владыкина, Ю. О.; Штейнгольц, Б. И.; Назаркина, В. А. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

45024

Штейнгольц, Б. И.
Современные гостиничные технологии [Текст] : монография / Штейнгольц Б. И. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2014. - 176 с. - ISBN 978-5-7782-2524-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.4

ББК 65.432

Кл.слова (ненормированные):
гостиничные технологии -- гостиничный тренд -- качество услуг -- компетентность персонала -- система этнофакторов -- современные технологии
Аннотация: Монография подготовлена по итогам исследований теоретических, методических и прикладных вопросов функционирования гостиничных предприятий. В ней представлены результаты анализа тенденций развития гостиничной сферы, некоторые инновационные гостиничные технологии, проведена оценка качества гостиничных услуг в России и за рубежом, разработана методика оценки качества услуг гостиниц. Предложенные авторами компетентностная модель персонала гостиничного предприятия и методика оценки позволили разработать рекомендации по формированию высокого уровня компетентности персонала. В работе исследовано влияние этнофакторов на технологический цикл обслуживания в современных гостиницах. Книга предназначена для преподавателей, студентов и специалистов гостиничной сферы, а также для тех, кто интересуется современными проблемами эффективного функционирования гостиничных предприятий.

Перейти: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Назаркина, В. А.; Штейнгольц, Б. И. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 03.07.2024
Число запросов	12311
Число посетителей	379
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)