Главная Упрощенный режим

Базы данных


Основная библиотечная БД - результаты поиска

Вид поиска
Основная библиотечная БД
Труды учёных ПГНИУ
Диссертации
Журналы
Рациональное природопользование
Иностранная периодика
Дореволюционная периодика
Библиотека юридичеcкого факультета (статьи)
Туризм
История Пермского университета
Продолжающиеся издания
Музейный книжный фонд
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Поисковый запрос: (<.>K=ПСИХОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 15/Б 255
Автор(ы) : Барнс, Джеймс Г
Заглавие : Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало
Параллельн. заглавия :Build your customer strategy
Выходные данные : Москва: Юрайт, 2009
Колич.характеристики :242, [7] с
Серия: Бизнес с человеческим лицом
Разночтения заглавия :Загл. обл.: Стратегия отношений, когда лояльности мало
Перевод издания: Barnes Build your customer strategy
Примечания : Библиогр. в примеч. в конце гл. - Предм.-имен. указ.: с. 239-242
ISBN, Цена 978-5-9916-0043-9: 101.53, 101.53, р.
ГРНТИ : 15.41.39
УДК : 159.9:339.138 + 316.334.2:339.13
ББК : Ю959.91 + С566.542.333.43
Предметные рубрики: Социальная психология
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): торговля (социально-психологические исследования)--торговля (организация)--психология торговли--психология обслуживания--социология торговли и рекламы--покупатель-клиент--клиенты (психология)
Содержание : Что о нас думают? ; Создание значимой ценности ; Смысл и значение отношений ; Контекстуальное мышление ; Отношения с клиентами ; Оценка состояния взаимоотношений ; Работа над собой ; Последовательность мыслей и действий ; Схема стратегии отношений с клиентами
Экземпляры : всего : Х(1), ЧЗГ(1), АБН(3)
Свободны : Х(1), ЧЗГ(1), АБН(3)
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
Статистика обращений
Статистика
за 05.07.2024
Число запросов 24271
Число посетителей 392
Число заказов 0
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)