Главная Упрощенный режим

Базы данных


Основная библиотечная БД - результаты поиска

Вид поиска
Основная библиотечная БД
Труды учёных ПГНИУ
Диссертации
Журналы
Рациональное природопользование
Иностранная периодика
Дореволюционная периодика
Библиотека юридичеcкого факультета (статьи)
Туризм
История Пермского университета
Продолжающиеся издания
Музейный книжный фонд
Область поиска
 Найдено в других БД:Труды учёных ПГНИУ (22)Журналы (8)Библиотека юридичеcкого факультета (статьи) (64)
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>K=Клиенты<.>)
Общее количество найденных документов : 15
Показаны документы с 1 по 15
1.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 336/Б 231
Автор(ы) : Лаврушин О. И., Ларионова И. В., Ольхова Р. Г., Соколинская Н. Э., Бровкина Н. Е., Варламова С. Б., Гаврилин А. В., Гурина Л. А., Дадашева О. Ю., Ершова Т. А., Ковалева Н. А., Мешкова Е. И., Федюнин А. С., Шаталова Е. П., Казанкова Н. С., Проконина О. В.
Заглавие : Банк и банковские операции : учебник
Выходные данные : Москва: КНОРУС, 2016
Колич.характеристики :272 с.: табл.
Коллективы : Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации
Серия: Бакалавриат
Примечания : Библиогр.: с. 267-268
ISBN, Цена 978-5-406-04411-7: 390 р.
ГРНТИ : 06.73.55
УДК : 336.71(470+571)(075.8)
ББК : У9(2Рос)262.10я73
Предметные рубрики: Банки --Российская Федерация
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки (история)--операции банка--клиенты банка--коммерческие банки (активные операции)--коммерческие банки (кредитные операции)--кассовые операции банков--банковские риски (классификация)
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
2.

Вид документа : Продолжающееся издание
Шифр издания : 016:33/Б 231
Заглавие : Банки: мировой опыт: аналитические и реферативные материалы/ ИНИОН РАН. N 3-1999
Выходные данные : Москва: "Колумб-Медиа", 1999
Колич.характеристики :58 с.: ил.
Цена : 40, 40.00, р.
УДК : 016:336
Предметные рубрики: Банки
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): межамериканский банк развития--европейский инвестиционный банк--банковские риски--банковские операции.частные клиенты--германия (банки)--евровалюта--облигации.индексирование--франция (банки)--кризисы финансовые--банки (реклама)
Экземпляры :НБО(1)
Свободны : НБО(1)
Найти похожие
3.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 336/Б 231
Заглавие : Банковское дело: розничный бизнес : учебное пособие для студентов вузов
Выходные данные : Москва: Кнорус, 2016
Колич.характеристики :414 с
Примечания : Библиогр.: с. 371-372
ISBN, Цена 978-5-406-00074-8: 420 р.
ГРНТИ : 06
УДК : 336.7(075.8)
ББК : У9(2Рос)262.10я73
Предметные рубрики: Банковсий бизнес
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): денежные средства (услуги по хранению)--банковские вклады--безналичные расчеты для населения--банковский бизнес розничный--потребительское кредитование--ипотечное жилищное кредитование--почтово-банковские услуги для физических лиц--маркетинг розничного рынка--клиенты банка (психологические аспекты работы)
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
4.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 75021
Автор(ы) : Прончева О. К.
Заглавие : Клиентоориентированные технологии в гостиничном сервисе : Учебное пособие
Выходные данные : Омск: Омский государственный институт сервиса, Омский государственный технический университет, 2015
Колич.характеристики :72 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-93252-351-3: Б.ц.
УДК : 379.832
ББК : 75.8
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): гостиничный сервис--индустрия гостеприимства--клиентоориентированные технологии--особенности обслуживания--трудные клиенты
Аннотация: Целью написания данного учебного пособия является формирование у студентов знаний, умений и навыков применения клиентоориентированных технологий при работе в гостинице. При изучении данной дисциплины студенты должны усвоить понятие, принципы, функции клиентоориентированного подхода, особенности обслуживания в клиентоориентированной организации, а также особенности обслуживания различных типов клиентов. В пособии дана подробная характеристика клиентоориентированным технологиям в гостиничном сервисе. Большинство исследований в сфере гостиничного сервиса посвящено теории гостиничного дела, проблематике применения маркетинговых технологий в индустрии гостеприимства, но не уделяется должное внимание клиентоориентированным технологиям в сфере гостиничного сервиса, которые становятся всё более популярными и востребованными в мировом гостиничном бизнесе. В книге рассмотрены следующие вопросы: теоретические знания о клиентоориентированных технологиях, об этапах внедрения данных технологий в гостиничной индустрии, об управлении удовлетворенностью клиентов, о способах работы с клиентами разных поведенческих типов, в том числе и с категорией «трудных» клиентов. Учебное пособие разработано в соответствии с рабочей программой подготовки специалистов в вузах для студентов направления 100100.68 «Гостиничное дело», программы подготовки «Методология и технологии гостиничного дела», составленной на основании ФГОС ВПО и учебного плана ОГИС. Пособие предназначено для студентов дневной формы обучения.
Перейти: Перейти к просмотру издания
Найти похожие
5.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 343/М 513
Автор(ы) : Меньшиков, Виталий Михайлович
Заглавие : Клиенты "черной кассы": Махинации концерна Флика и других магнатов капитала
Выходные данные : Москва: Юридическая литература , 1986
Колич.характеристики :158, [2] с.: ил.
Цена : 1.00 р.
ГРНТИ : 10
УДК : 343
ББК : Х88
Предметные рубрики: Уголовное право-- Военно-уголовное право-- Криминология-- Пенитенциария
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): военно-промышленные монополии (фрг)--судебные процессы в фрг--коррупция в капиталистических странах
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
6.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 336/Х 121
Автор(ы) : Хабаров, Владимир Иванович, Жабров, Владимир Владимирович
Заглавие : Маркетинг клиентской базы коммерческого банка
Выходные данные : М.: Маркет ДС, 2003
Колич.характеристики :220 с
Серия: Академическая серия
Примечания : Библиогр.: с. 201-206
ISBN, Цена 5-7958-0069-4: 149.90 р.
УДК : 336.7:339.138
ББК : У9(2Рос)262.101:У584.31
Предметные рубрики: Банковское дело
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): коммерческие банки (маркетинг)--банковский маркетинг--коммерческие банки (клиенты)
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
7.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 1281828/
Автор(ы) : Смолина Е. Э.
Заглавие : Особенности реализации интересов клиентов российских коммерческих банков в условиях системного кризиса : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.01
Выходные данные : Тамбов, 2000
Колич.характеристики :22 с
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): коммерческие банки (клиенты)
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
8.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 1381725/
Автор(ы) : Кузнецов В. В.
Заглавие : Повышение качества обслуживания на основе моделирования нестационарного потока клиентов банка : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10
Выходные данные : Орел, 2004
Колич.характеристики :23 с
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): клиенты банков (качество обслуживания)--банковское обслуживание (моделирование)--нестационарные потоки (моделирование)
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
9.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 38/Д 42
Автор(ы) : Джоббер, Дэвид, Ланкастер, Джефф
Заглавие : Продажи и управление продажами : Учеб. пособие для вузов
Параллельн. заглавия :Selling & Sales Management
Выходные данные : М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002
Колич.характеристики :622 с
Примечания : Парал. загл.: Selling & Sales Management
ISBN, Цена 5-238-00465-6: 262.60 р.
ISBN, Цена 0-273-64210-3: Б.ц.
УДК : 339.13(075.8)
ББК : У542я73
Предметные рубрики: Экономика торговли
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): продажи--учебное пособие--покупатель--клиенты ключевые--международные продажи--персонал (управление)
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
10.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 15/Б 255
Автор(ы) : Барнс, Джеймс Г
Заглавие : Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало
Параллельн. заглавия :Build your customer strategy
Выходные данные : Москва: Юрайт, 2009
Колич.характеристики :242, [7] с
Серия: Бизнес с человеческим лицом
Разночтения заглавия :Загл. обл.: Стратегия отношений, когда лояльности мало
Перевод издания: Barnes Build your customer strategy
Примечания : Библиогр. в примеч. в конце гл. - Предм.-имен. указ.: с. 239-242
ISBN, Цена 978-5-9916-0043-9: 101.53, 101.53, р.
ГРНТИ : 15.41.39
УДК : 159.9:339.138 + 316.334.2:339.13
ББК : Ю959.91 + С566.542.333.43
Предметные рубрики: Социальная психология
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): торговля (социально-психологические исследования)--торговля (организация)--психология торговли--психология обслуживания--социология торговли и рекламы--покупатель-клиент--клиенты (психология)
Содержание : Что о нас думают? ; Создание значимой ценности ; Смысл и значение отношений ; Контекстуальное мышление ; Отношения с клиентами ; Оценка состояния взаимоотношений ; Работа над собой ; Последовательность мыслей и действий ; Схема стратегии отношений с клиентами
Экземпляры : всего : Х(1), ЧЗГ(1), АБН(3)
Свободны : Х(1), ЧЗГ(1), АБН(3)
Найти похожие
11.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : /Р 244
Заглавие : Рассказы 1959 года
Выходные данные : Москва: Советский писатель, 1960
Колич.характеристики :534 с
Цена : 0.89, 0.89, р.
ГРНТИ : 17.82.32
УДК : 821.161.1-32
ББК : Ш44(2Рос-Рус)6-44-16
Предметные рубрики: Художественная литература --Россия, 20 в.
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): проза россии 20 в--проза советская
Содержание : Вина непрощеная.../ Н. Адамян. Горло Шаляпина/ И. Андроников. Счастливая рука/ А. Бек. Рассыльный "Бедноты"/ С. Виноградская. Аграфена Капитоновна/ Н. Вирта. Ночной разговор/ Л. Войтоловская. Свет из чужих окон/ Н. Евдокимов. Дед Харитон/ Т Журавлев. Боб/ С. Залыгин. Сосед/ Б. Зубавин. Вызывайте 5... 5... 5.../ М. Зуев-Ордынец. Тетя Феня/ И. Ирошникова. Один раз в месяц/ Ф. Кнорре. Горные вершины/ Вл. Лидин. Алкино море/ В. Логинов. Невысказанные слова/ Д. Лучанинов. Сухарь/ И. Меттер. Маша/ Б. Можаев. Перед праздником/ Ю. Нагибин. Ольга Ивановна и ее клиенты/ В. Новиков. Валя/ В. Панова. Варварино поле/ Н. Парыгина. Незаряженная кассета/ Л. Радищев. Гречка в сферах/ Г. Радов. Короткие рассказы/ В. Тельпугов. Дети счастливых краев/ Н. Тихонов. Очки/ Ю. Трифонов. Хутор старой грешницы/ В. Устинова.
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
12.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 336/Б 880
Автор(ы) : Бровкина, Наталья Евгеньевна
Заглавие : Рынок банковского обслуживания физических лиц: тенденции и перспективы развития : монография
Выходные данные : Москва: КНОРУС, 2015
Колич.характеристики :264 с.: табл.
Примечания : Библиогр.: с. 257-263
ISBN, Цена 978-5-406-04333-2: 450 р.
ГРНТИ : 06.73.55
УДК : 336.71(470+571)
ББК : У9(2Рос)262.101
Предметные рубрики: Коммерческие банки --Российская Федерация
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): коммерческие банки рф--банковское обслуживание физических лиц (модель)--физические лица (банковское обслуживание)--клиенты розничного сегмента (банковские вклады)--рынок розничного банковского обслуживания--банковские карты--рынок банковского обслуживания состоятельных клиентов
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
13.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 1531970/
Автор(ы) : Малахов С. О.
Заглавие : Совершенствование инфокоммуникационных технологий в процессе управления взаимодействием банка с удаленными клиентами : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 05.13.10
Выходные данные : Ростов н/Д, 2008
Колич.характеристики :25 с
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): инфокоммуникационные технологии--банки (управление)--банки (работа с клиентами)--клиенты банка удаленные--банки и клиенты (взаимодействие)--риски банковские--риск-менеджмент
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
14.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 338.07/М 149
Автор(ы) : Майстер, Дэвид
Заглавие : Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги
Параллельн. заглавия :Managing the professional service firm
Выходные данные : М.: Альпина бизнес Букс, 2003
Колич.характеристики :414 с
Примечания : Парал. загл.: Managing the professional service firm
ISBN, Цена 5-9614-0006-9: 523.10 р.
ISBN, Цена 0-684-83431-6: Б.ц.
УДК : 338.46:65.01
ББК : У529-212.14
Предметные рубрики: Экономика предприятия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): фирма (управление)--предприятие (управление)--управление персоналом--партнерство--клиенты
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
15.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 1542907/
Автор(ы) : Серебренникова А. И.
Заглавие : Формирование и развитие системы расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10
Выходные данные : Екатеринбург, 2008
Колич.характеристики :23 с
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): система расчетно-кассового обслуживания--корпоративные клиенты--клиентская политика--рынок банковских услуг (конкуренция)--банковский продукт--коммерческие банки (клиенты)--межбанковская конкуренция
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
Статистика обращений
Статистика
за 05.07.2024
Число запросов 24225
Число посетителей 392
Число заказов 0
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)