Научная Библиотека Пермского Государственного Университета

Главная

Упрощенный режим

Базы данных

Основная библиотечная БД - результаты поиска

Вид поиска

Основная библиотечная БД

Труды учёных ПГНИУ

Диссертации

Журналы

Рациональное природопользование

Иностранная периодика

Дореволюционная периодика

Библиотека юридичеcкого факультета (статьи)

Туризм

История Пермского университета

Продолжающиеся издания

Музейный книжный фонд

Область поиска

Найдено в других БД:

Труды учёных ПГНИУ (13)

Библиотека юридичеcкого факультета (статьи) (28)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=КАЧЕСТВО УСЛУГ<.>)

Общее количество найденных документов : 9
Показаны документы с 1 по 9

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 342/П 189
Автор(ы) : Паршин М. В.
Заглавие : Качество государственных и муниципальных услуг. На пути к сервисному государству
Выходные данные : Москва: Статут, 2013
Колич.характеристики :271,[1] с
ISBN, Цена 978-5-8354-0926-6: 650.00, р.
ГРНТИ : 10.17
УДК : 342.9:346
Предметные рубрики: Административное право
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственные (качество)--административные регламенты--принцип одного окна--электронные услуги--муниципальные услуги (качество)--государственная услуга--качество услуг--муниципальная услуга--сервисное государство--электронный вид
Аннотация: Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества государственных услуг. Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих, экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующихся вопросами совершенствования государственного управления.
Экземпляры :БЮФ(1)
Свободны : БЮФ(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 338/В 493
Автор(ы) : Виноградова, Марина Викторовна, Панина, Зинаида Ивановна
Заглавие : Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Сервис" . -5-е изд., перераб. и доп.
Выходные данные : Москва: Дашков и К°, 2010
Колич.характеристики :1 on-line
Вид и объем ресурса: Электрон. текстовые дан.
Примечания : Библиогр.: с. 439-441. - Глоссарий: с. 428-438. - Загл. с домашней страницы Интернета
ISBN, Цена 978-5-394-00293-9: 5479.92 р.
ГРНТИ : 06.71.51
УДК : 338.46(470+571)(075.8)
ББК : У9(2Рос)442-21я73
Предметные рубрики: Экономика сферы услуг
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): сфера услуг--сфера сервиса--бизнес-план предприятий сферы услуг--внутрифирменное планирование--сфера услуг (инвестиции)--качество услуг--сфера услуг (конкурентоспособность)--контроль качества сферы услуг--сфера услуг (маркетинг)--сфера услуг (организация труда)--предприятия сервиса--рынок услуг--экономика непроизводственной сферы
Перейти: Электронная библиотека
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 1543937/
Автор(ы) : Хакимова Е. А.
Заглавие : Повышение конкурентоспособности организаций жилищно-коммунального хозяйства региона на основе процессного подхода в управлении : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05
Выходные данные : Челябинск, 2008
Колич.характеристики :22 с
Предметные рубрики: Управление народным хозяйством
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): повышение конкурентоспособности организаций--организации жилищно-коммунального хозяйства--качество услуг --реформы в сфере жкх--регионы (экономика)--управление организацией--процессный подход (экономика)
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 1589965/
Автор(ы) : Спиридонова, Елена Ивановна
Заглавие : Рыночные инструменты обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы транспортных услуг : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05
Выходные данные : Тольятти, 2010
Колич.характеристики :22 с
Географич. рубрики: Самарская область
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): сфера услуг (конкурентоспособность)--транспортные услуги--рыночные инструменты--качество услуг--аутсорсинг--конкурентоспособность предприятия--контрагенты
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 29794
Автор(ы) : Манюхин И. С.
Заглавие : Сервисная деятельность : Конспект лекций
Выходные данные : Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2014
Колич.характеристики :64 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-9585-0584-5: Б.ц.
УДК : 64
ББК : 65.49
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--обслуживание потребителей--сервисная деятельность--сервисная услуга
Аннотация: Данное учебное пособие «Сервисная деятельность» составлено в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Сервисная деятельность» для студентов 2 курса специальности 100101.62 «Cервис». Пособие в краткой форме рассматривает основные вопросы истории развития и современного состояния сферы услуг. Оно предназначено для студентов направления «Сервис» всех форм обучения.
Перейти: Перейти к просмотру издания
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 45014
Автор(ы) : Назаркина В. А.
Заглавие : Сервисная деятельность. Практикум : Учебное пособие
Выходные данные : Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014
Колич.характеристики :100 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-7782-2529-9: Б.ц.
УДК : 338.4
ББК : 65.43я73
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--сервисная деятельность--сервисные технологии--сфера услуг--форма обслуживания
Аннотация: В пособии содержится насыщенный практический материал, включающий вопросы для обсуждения на практическом занятии, тесты и практические задания, дающие возможность закрепить теоретический материал, используя основные и дополнительные источники. Адресовано студентам, обучающимся по направлениям подготовки 100100 – Сервис, 100400 – Туризм, а также специалистам, работающим в сфере услуг.
Перейти: Перейти к просмотру издания
Найти похожие

Вид документа :
Шифр издания : 45024
Автор(ы) : Штейнгольц Б. И.
Заглавие : Современные гостиничные технологии : Монография
Выходные данные : Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014
Колич.характеристики :176 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-7782-2524-4: Б.ц.
УДК : 338.4
ББК : 65.432
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): гостиничные технологии--гостиничный тренд--качество услуг--компетентность персонала--система этнофакторов--современные технологии
Аннотация: Монография подготовлена по итогам исследований теоретических, методических и прикладных вопросов функционирования гостиничных предприятий. В ней представлены результаты анализа тенденций развития гостиничной сферы, некоторые инновационные гостиничные технологии, проведена оценка качества гостиничных услуг в России и за рубежом, разработана методика оценки качества услуг гостиниц. Предложенные авторами компетентностная модель персонала гостиничного предприятия и методика оценки позволили разработать рекомендации по формированию высокого уровня компетентности персонала. В работе исследовано влияние этнофакторов на технологический цикл обслуживания в современных гостиницах. Книга предназначена для преподавателей, студентов и специалистов гостиничной сферы, а также для тех, кто интересуется современными проблемами эффективного функционирования гостиничных предприятий.
Перейти: Перейти к просмотру издания
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 1580258/
Автор(ы) : Цыпина Н. Ю.
Заглавие : Статистическое исследование качества платных услуг населению Оренбургской области : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.12
Выходные данные : Оренбург, 2010
Колич.характеристики :23 с
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): статистические исследования--статистическое моделирование--платные услуги--качество услуг--экономика региона--оренбургская область (экономика)
Экземпляры :Х(1)
Свободны : Х(1)
Найти похожие

Вид документа :
Шифр издания : 8384
Автор(ы) : Крылова Т. Д.
Заглавие : Формирование системы менеджмента качества услуг делового образования в научных учреждениях : Монография
Выходные данные : Москва: ИД «Экономическая газета», ИТКОР, 2012
Колич.характеристики :209 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-4319-0009-9: Б.ц.
УДК : 338.45
ББК : 65.49
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--менеджмент--менеджмент качества деловых образовательных услуг--монография
Аннотация: В монографии рассматриваются задачи и теоретические основы управления качеством делового образования, методология построения систем менеджмента качества деловых образовательных услуг в научных учреждениях и основные направления развития таких систем в условиях модернизации отечественной экономики. Монография предназначена для руководителей научных учреждений и работников их образовательных подразделений, для специалистов в области менеджмента качества, преподавателей, аспирантов и студентов, слушателей системы повышения квалификации, для широкого круга лиц, интересующихся проблемами делового образования.
Перейти: Перейти к просмотру издания
Найти похожие

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 08.07.2024
Число запросов	9961
Число посетителей	384
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)