Савватеева, Т.     Я за справкой не пойду [Текст] / Т. Савватеева // Социальная защита. - 2013. - № 4 (250). - С. 59-61 Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- электронные услуги -- социальные услуги -- москвичи -- семьи с детьми -- социальные центры -- компьютерная грамотность -- многофункциональные центры -- качество услуг Аннотация: О повышении уровня обслуживания, качества и доступности государственных услуг жителей Москвы.