Дворникова, П. В.     К вопросу о категории общественной оценки качества социальных услуг / П. В. Дворникова, З. П. Замараева // Социальная безопасность и социальное благополучие человека в условиях новой общественной реальности: ресурсы социальной работы: сб. материалов 9-й Междунар. науч.-практ. конф. ученых, преподавателей, специалистов, асп., магистрантов и студ., посвящ. 25-летию каф. социальной работы и конфликтологии в Пермском государственном университете (Пермь, 18 мая 2017 г.). - Пермь, 2017. - С. 121-127 Кл.слова (ненормированные): общественная оценка -- социальные услуги -- независимая оценка -- качество услуг Доп.точки доступа: Замараева, З. П.