Тимофеева, О. А. Ваш звонок очень важен для нас..." Использование маркетинговых исследований Mystery calling для повышения клиентоориентированности российских ритейлеров / О. А. Тимофеева // Какая экономическая модель нужна России?: материалы 2-го Пермского конгресса ученых-экономистов, 11 февр. 2016, ПГНИУ: в 2 т. - Пермь, 2016. - Т. 2. - С. 117-122 Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): тайный покупатель -- ритейл -- розничная сеть -- маркетинговые исследования -- клиентоориентированность -- взаимоотношения с клиентами -- тайный звонок |