64.01 С 891 Суворова, А. И. (студент). Роль персонала сервисной организации и ее потребителя (заказчика) в обеспечении качества сервисного продукта / А. И. Суворова, М. В. Ухтинская, Н. В. Харитонова // География и туризм: сб. науч. ст. - Пермь, 2010. - Вып. 9. - С. 182-190
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Сервис в целом. Сервисология Кл.слова (ненормированные): сервисные организации -- сервисная деятельность -- качества персонала -- профессионализм -- заинтересованность сотрудников Доп.точки доступа: Ухтинская, М. В. (студент); Харитонова, Н. В. |