Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 45014 Автор(ы) : Назаркина В. А. Заглавие : Сервисная деятельность. Практикум : Учебное пособие Выходные данные : Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014 Колич.характеристики :100 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-7782-2529-9: Б.ц. УДК : 338.4 ББК : 65.43я73 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--сервисная деятельность--сервисные технологии--сфера услуг--форма обслуживания Аннотация: В пособии содержится насыщенный практический материал, включающий вопросы для обсуждения на практическом занятии, тесты и практические задания, дающие возможность закрепить теоретический материал, используя основные и дополнительные источники. Адресовано студентам, обучающимся по направлениям подготовки 100100 – Сервис, 100400 – Туризм, а также специалистам, работающим в сфере услуг. Доп.точки доступа: Владыкина, Ю. О.; Штейнгольц, Б. И.; Назаркина, В. А. \ред.\