Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 4968 Автор(ы) : Руденко Л. Л. Заглавие : Сервисная деятельность : Учебное пособие Выходные данные : Москва: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012 Колич.характеристики :208 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-394-01679-0: Б.ц. УДК : 338 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): маркетинг--сервис--сервисная деятельность--туризм--управление--учебное пособие Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки 100400 «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентстких услуг»), 100101 «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), 101100 «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).