1381725         Кузнецов, В. В.     Повышение качества обслуживания на основе моделирования нестационарного потока клиентов банка : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10 / В. В. Кузнецов. - Орел, 2004. - 23 с. Кл.слова (ненормированные): КЛИЕНТЫ БАНКОВ (КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ) -- БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (МОДЕЛИРОВАНИЕ) -- НЕСТАЦИОНАРНЫЕ ПОТОКИ (МОДЕЛИРОВАНИЕ) Экземпляры всего: 1 Х (1) Свободны: Х (1)